{"id":300,"date":"2025-06-06T05:02:19","date_gmt":"2025-06-06T05:02:19","guid":{"rendered":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/?page_id=300"},"modified":"2025-07-15T12:43:29","modified_gmt":"2025-07-15T12:43:29","slug":"app-convergente-tienda-entel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/?page_id=300","title":{"rendered":"App Convergente Tienda Entel"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"300\" class=\"elementor elementor-300\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a0a2106 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"7a0a2106\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28f557b1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"28f557b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">El problema<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13383e12 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"13383e12\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La app de Entel estaba en proceso de evoluci\u00f3n hacia una soluci\u00f3n convergente. Esto significaba que los clientes deb\u00edan poder gestionar todos sus productos desde una misma aplicaci\u00f3n, incluyendo la visualizaci\u00f3n de su boleta con todas sus variables integradas. En este contexto, la implementaci\u00f3n de la tienda representaba el mayor desaf\u00edo: era fundamental asegurar que todos los negocios se mostraran de forma s\u00f3lida y equilibrada dentro de la app, para que ninguno se viera afectado en sus ventas ni en el cumplimiento de sus metas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e048dba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5e048dba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">El  objetivo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24c296a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24c296a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Desarrollar una aplicaci\u00f3n convergente que permita a los clientes gestionar todos sus productos desde un solo lugar \u2014incluyendo la visualizaci\u00f3n de su boleta y variables asociadas\u2014, asegurando una experiencia fluida y equitativa para todos los negocios integrados, sin afectar sus metas comerciales ni sus niveles de venta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-256fbe81 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"256fbe81\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69f1826 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"69f1826\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Hip\u00f3tesis<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-719effae e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"719effae\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1cd987d5 elementor-widget elementor-widget-testimonial\" data-id=\"1cd987d5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"testimonial.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-content\">Si se mejora Entel App para ofrecer una experiencia unificada donde los usuarios puedan gestionar todos sus productos y visualizar su boleta desde un solo lugar, con una interfaz clara y fluida, entonces se incrementar\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente (NPS > 70) y las ventas recurrentes a trav\u00e9s de la app crecer\u00e1n al menos un 10% en los primeros 6 meses.<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84d9774 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"84d9774\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;video_type&quot;:&quot;hosted&quot;,&quot;start&quot;:1,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-hosted-video elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t\t\t<video class=\"elementor-video\" src=\"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WhatsApp-Video-2025-07-14-at-9.57.55-PM-1.mp4#t=1\" controls=\"\" preload=\"metadata\" controlsList=\"nodownload\"><\/video>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-358e9b79 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"358e9b79\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-029cf84 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"029cf84\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 style=\"caret-color: #000000; color: #000000;\" data-start=\"592\" data-end=\"650\"><strong data-start=\"599\" data-end=\"650\">Ideas complementarias de m\u00e9tricas a considerar:<\/strong><\/h3><ol style=\"caret-color: #000000; color: #000000;\" data-start=\"652\" data-end=\"1513\"><li data-start=\"652\" data-end=\"899\"><p data-start=\"655\" data-end=\"698\"><strong data-start=\"655\" data-end=\"698\">Adopci\u00f3n de la nueva versi\u00f3n de la app:<\/strong><\/p><ul data-start=\"702\" data-end=\"899\"><li data-start=\"702\" data-end=\"819\"><p data-start=\"704\" data-end=\"819\">Aumentar en un 20% la cantidad de usuarios activos mensuales (MAU) dentro de los primeros 3 meses post-lanzamiento.<\/p><\/li><li data-start=\"823\" data-end=\"899\"><p data-start=\"825\" data-end=\"899\">Incrementar la tasa de descarga y registro para nuevos usuarios en un 15%.<\/p><\/li><\/ul><\/li><li data-start=\"901\" data-end=\"1144\"><p data-start=\"904\" data-end=\"930\"><strong data-start=\"904\" data-end=\"930\">Engagement\/uso activo:<\/strong><\/p><ul data-start=\"934\" data-end=\"1144\"><li data-start=\"934\" data-end=\"995\"><p data-start=\"936\" data-end=\"995\">Mejorar el tiempo promedio de sesi\u00f3n por usuario en un 25%.<\/p><\/li><li data-start=\"999\" data-end=\"1144\"><p data-start=\"1001\" data-end=\"1144\">Aumentar en un 30% la frecuencia de acceso mensual a funcionalidades clave (ej. revisi\u00f3n de boleta, cambio de plan, contrataci\u00f3n de servicios).<\/p><\/li><\/ul><\/li><li data-start=\"1146\" data-end=\"1403\"><p data-start=\"1149\" data-end=\"1173\"><strong data-start=\"1149\" data-end=\"1173\">Conversi\u00f3n y ventas:<\/strong><\/p><ul data-start=\"1177\" data-end=\"1403\"><li data-start=\"1177\" data-end=\"1305\"><p data-start=\"1179\" data-end=\"1305\">Incrementar la tasa de conversi\u00f3n en acciones comerciales dentro de la app (ej. compras, upgrades, portabilidad) en un 10-15%.<\/p><\/li><li data-start=\"1309\" data-end=\"1403\"><p data-start=\"1311\" data-end=\"1403\">Disminuir el churn mensual en al menos un 20%, asociado a una mayor autogesti\u00f3n del cliente.<\/p><\/li><\/ul><\/li><li data-start=\"1405\" data-end=\"1513\"><p data-start=\"1408\" data-end=\"1422\"><strong data-start=\"1408\" data-end=\"1422\">Retenci\u00f3n:<\/strong><\/p><ul data-start=\"1426\" data-end=\"1513\"><li data-start=\"1426\" data-end=\"1513\"><p data-start=\"1428\" data-end=\"1513\">Mejorar la tasa de retenci\u00f3n a 3 meses en usuarios activos de la app en al menos 15%.<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-122e712f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"122e712f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Resumen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1df6357f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1df6357f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para este proyecto se realiz\u00f3 lo siguiente:<\/p><ul><li>Entrevistas<\/li><li>Benchmark<\/li><li>An\u00e1lisis Heur\u00edstico<\/li><li>Customer Journey map<\/li><li>Diagrama de flujo<\/li><li>Wireframe<\/li><li>Test de usabilidad cualitativo y cuantitativo, moderado de forma remota.<\/li><li>Dise\u00f1o en alta\u2028<\/li><li>Una vez realizada toda la investigaci\u00f3n se trabaj\u00f3 el Dise\u00f1o en Alta , Web, Mobile, Tablet.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f88acae e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f88acae\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d2e9d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d2e9d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<blockquote><h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"caret-color: #000000; color: #000000; font-size: medium;\">\u00abPosteriormente, la app fue liberada de forma progresiva a peque\u00f1os grupos de usuarios para pruebas controladas. Luego, se llev\u00f3 a cabo un seguimiento de m\u00e9tricas clave para evaluar el desempe\u00f1o y la experiencia de uso.\u00bb<\/span><\/h3><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6efd66ef e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6efd66ef\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72653299 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"72653299\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Volver al inicio<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El problema La app de Entel estaba en proceso de evoluci\u00f3n hacia una soluci\u00f3n convergente. Esto significaba que los clientes deb\u00edan poder gestionar todos sus productos desde una misma aplicaci\u00f3n, incluyendo la visualizaci\u00f3n de su boleta con todas sus variables integradas. En este contexto, la implementaci\u00f3n de la tienda representaba el mayor desaf\u00edo: era fundamental<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-300","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/300","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=300"}],"version-history":[{"count":48,"href":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/300\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":407,"href":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/300\/revisions\/407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proyectoimagen.cl\/Portafolio\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=300"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}