El problema
El sitio web necesitaba un rediseño completo, ya que los usuarios no lograban encontrar fácilmente el contenido de su interés. Esto se debía a una gran cantidad de información desorganizada y sin jerarquía clara, además de numerosos enlaces a otros sitios web, muchos de los cuales estaban desactualizados o no llevaban a ningún destino.
El objetivo
Para abordar esta situación, se llevó a cabo un proceso de entrevistas tanto con stakeholders como con usuarios, complementado con una dinámica de card sorting. Esto permitió desarrollar una arquitectura de información más clara, centrada en las necesidades e intereses reales de los usuarios.
Hipótesis
Si se reorganiza la arquitectura de la información del sitio web en base a las necesidades reales de los usuarios —identificadas a través de entrevistas y ejercicios de card sorting—, entonces los usuarios podrán encontrar el contenido que buscan de forma más rápida y eficiente, lo que mejorará su experiencia de navegación y aumentará el tiempo de permanencia en el sitio.
Resumen
Para este proyecto se realizó lo siguiente:
- Customer Journey map
- Benchmark
- Análisis Heurístico
- Entrevistas
- Diagrama de flujo
- Wireframe
- Test Wireframe y diseño en alta
- Una vez realizada toda la investigación se trabajó el Diseño en Alta , Web, Mobile, Tablet.